1. Üldsätted
1.1. Veebipoe Firesand.eu müüjaks on FireSand OÜ (registrikood 17204132), aadress Riia tn 181a, 50411 Tartu linn, Tartu maakond, e-post martin.timusk@firesand.eu.
1.2. Käesolevad müügitingimused reguleerivad õigussuhteid FireSand OÜ ja veebipoest oste sooritava kliendi vahel.
1.3. Veebipoest võivad osta nii füüsilised kui juriidilised isikud. Füüsilisest isikust klient kinnitab tellimust esitades, et on vähemalt 18-aastane või omab seadusliku esindaja nõusolekut.
1.4. Veebipoest ostu sooritades kinnitab klient, et on tutvunud müügitingimustega ja nõustub nendega.
1.5. Müügitingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
2. Tooted ja hinnad
2.1. Veebipoes kuvatavad toodete hinnad on esitatud eurodes.
2.2. Hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu, kui tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teisiti.
2.3. Toodete kättesaadavus võib muutuda. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitatakse klienti sellest esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
2.4. FireSand OÜ jätab endale õiguse muuta veebipoes kuvatavaid hindu. Hinnamuudatus ei mõjuta juba kinnitatud ja tasutud tellimusi.
3. Tellimuse vormistamine ja lepingu jõustumine
3.1. Tellimuse esitamiseks lisab klient soovitud tooted ostukorvi, täidab nõutud andmed ning valib sobiva tarne- ja makseviisi.
3.2. Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, kui FireSand OÜ saadab kliendile tellimuse kinnituse.
3.3. FireSand OÜ-l on õigus jätta tellimus täitmata, kui:
- tellimuses esitatud andmed on ebaõiged või puudulikud;
- tellitud toodet ei ole laos ega ole võimalik mõistliku aja jooksul hankida;
- veebipoes on ilmnenud ilmne tehniline hinnaviga.
3.4. Kui tellimust ei ole võimalik täita, võetakse kliendiga ühendust ning tagastatakse tasutud summa viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
4. Makseviisid
4.1. Tellimuse eest tasumine toimub veebipoes pakutavate makseviiside kaudu.
4.2. FireSand OÜ asub tellimust täitma pärast seda, kui tellimuse eest tasumine on laekunud, välja arvatud juhul, kui veebipoes on kokku lepitud teisiti.
5. Kohaletoimetamine
5.1. Kaup toimetatakse kliendile tellimuse vormistamisel valitud tarneviisil ja aadressile.
5.2. Kohaletoimetamise tähtajad on veebipoes toodud hinnangulised. Erandjuhtudel võib tarne viibida müüjast sõltumatutel asjaoludel.
5.3. Klient on kohustatud kauba vastuvõtmisel kontrollima pakendi ja kauba nähtavat seisukorda. Kui saadetis on kahjustatud, tuleb sellest võimalusel kohe teavitada vedajat ja FireSand OÜ-d.
5.4. Risk kauba juhusliku hävimise või kahjustumise eest läheb kliendile üle kauba üleandmisel.
6. Tarbija 14-päevane taganemisõigus
6.1. Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, esitamata põhjust.
6.2. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada FireSand OÜ-le selle tähtaja jooksul ühemõtteline avaldus e-posti aadressile martin.timusk@firesand.eu. Taganemine loetakse tähtaegseks, kui avaldus on saadetud 14 päeva jooksul.
6.3. Taganemise korral peab tarbija tagastama kauba viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest, välja arvatud juhul, kui FireSand OÜ on nõustunud kaubale ise järele tulema.
6.4. FireSand OÜ tagastab tarbijale lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas kohaletoimetamise kulu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest. FireSand OÜ võib raha tagastamisega oodata seni, kuni kaup on tagasi saadud või kuni tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta. Kui tarbija valis tavapärasest kõige odavamast tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea FireSand OÜ hüvitama tavapärast määra ületavat osa.
6.5. Tarbija kannab kauba tagastamise otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui veebipoes on märgitud teisiti või kui FireSand OÜ ei ole sellest kohustusest tarbijat enne ostu teavitanud.
6.6. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on kasutanud kaupa muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. See tähendab, et kaupa võib proovida mõistlikus ulatuses nagu tavapoes, kuid mitte kasutada tavapärases kasutuses.
6.7. 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas näiteks tarbija spetsifikatsiooni järgi valmistatud kaubale, suletud pakendis üle antud audio- või videosalvestistele ning arvutitarkvarale, kui pakend on avatud, samuti digitaalse sisu puhul, mida ei edastata füüsilisel andmekandjal, kui edastamine on alanud tarbija eelneval selgesõnalisel nõusolekul.
7. Pretensioonide esitamine ja puudusega kaup
7.1. FireSand OÜ vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
7.2. Puuduse ilmnemisel tuleb kliendil võtta FireSand OÜ-ga ühendust mõistliku aja jooksul ja saata pretensioon e-posti aadressile martin.timusk@firesand.eu, kirjeldades puudust ning lisades võimalusel tellimuse numbri, ostu kuupäeva ja fotod puudusest.
7.3. Tarbijal on puudusega kauba korral seadusest tulenevad õiguskaitsevahendid, sealhulgas õigus nõuda kauba parandamist või asendamist, ning seaduses sätestatud juhtudel hinna alandamist või lepingust taganemist.
7.4. FireSand OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist kliendile, eelkõige ebaõige kasutamise, hooldamata jätmise või loomuliku kulumise tõttu.
8. Vastutus
8.1. FireSand OÜ vastutab kliendi ees ja klient vastutab FireSand OÜ ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
8.2. FireSand OÜ ei vastuta kahju eest, mis on põhjustatud asjaoludest, mida FireSand OÜ ei saanud mõjutada ega ette näha.
9. Isikuandmed
9.1. FireSand OÜ töötleb kliendi isikuandmeid tellimuse täitmiseks, maksete töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
9.2. Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused on toodud veebipoe privaatsustingimustes.
10. Vaidluste lahendamine
10.1. Kui kliendil on FireSand OÜ suhtes pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile martin.timusk@firesand.eu.
10.2. Kui tarbija ja FireSand OÜ ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole, mis tegutseb TTJA juures. Menetlus on tarbijale üldjuhul tasuta ning komisjon lahendab vaidlusi, kui vaidlusaluse asja või teenuse väärtus on vähemalt 20 eurot.